Пропустить навигацию.

Автоинформатор с интерактивным сервисом информации о готовности документов

Страница для печатиСтраница для печатиПослать другуПослать другуPDF-версияPDF-версия

Специалисты предприятия Ранат в Управлении Федеральной Регистрационной Службы по Пермскому краю внедрили Автоинформатор с интерактивными подсказками из внешней базы данных заявок.

Автоинформатор представляет собой интерактивное голосовое меню, с помощью которого пользователи получают справочную информацию.

Особенностью автоинформатора является наличие сервиса информации о готовности документов. Сервис позволяет конкретному пользователю в реальном времени узнать состояние своего пакета документов.

С помощью автоинформатора пользователи также могут оставлять голосовые сообщения, которые в виде звуковых файлов отправляются сотрудникам управления по электронной почте.

Автоинформатор построен на базе:

  1. АТС Panasonic KX-TDA200
  2. подключенной к ТфОП через стык PRI (KX-TDA0290)
  3. Плат автосекретаря DISA (KX-TDA0190 и KX-TDA0191)
  4. Речевого процессора Panasonic KX-TVM200
  5. Программного обеспечения сервиса информации о готовности документов на базе SDK для разработчика CTI приложений — RanCom
  6. СУБД Oracle

Программное обеспечение позволяет: — отследить номер пакета документов, который пользователь вводит в тональном режиме во время работы с автоинформатором — и воспроизвести ему сообщение, которое соответствует состоянию его пакета документов — обслужить вызов далее в соответствии с потребностями пользователя

Система предусмотрена на отказ программного обеспечения (компьютера, ЛВС и т. д.). В таком режиме, при попытке входа в сервис информаци о готовности документов, пользователю воспроизводится специальное сообщение о его временой неработоспособности, при этом остальная часть автоинформатора остается абсолютно функциональной.